Obchodní podmínky

1 Úvodní ustanovení

a. Tyto všeobecné obchodní a reklamační podmínky (dále jen „Podmínky") upravují používání webové stránky www.vyhrat.sk (dále jen „Portál") a služeb, které provozovatel na Portálu nabízí.

b. Provozovatel je subjekt uvedený v části 2 těchto Podmínek. Provozovatel spravuje Portál, registraci uživatelů, gamifikační funkce, placené balíčky a technickou infrastrukturu.

c. Poskytovatel (organizátor soutěže) je subjekt, který vyhlašuje konkrétní soutěž zveřejněnou na Portálu. Poskytovatelem může být Provozovatel, registrovaný partner nebo jiný subjekt uvedený u dané soutěže.

d. Uživatel je fyzická osoba s platným účtem na Portálu nebo návštěvník, který Portál používá bez registrace (host).

e. Partner je právnická nebo fyzická osoba — podnikatel, která má na Portálu partnerský účet a využívá placené nebo sjednané partnerské služby.

f. Registrací na Portálu nebo dokončením platby přes Stripe uživatel potvrzuje seznámení s aktuálním zněním těchto Podmínek a podmínek ochrany osobních údajů a jejich přijetí.

2 Identifikace provozovatele

Provozovatelem Portálu je společnost Chochi Webworks OÜ, se sídlem Tartu mnt 67/1-13b, Kesklinna district, 10115 Tallinn, Estonsko, registrační číslo (IČO): 17337347, jednající prostřednictvím jednatele Martina Chocholáče.

Kontakt pro obecné dotazy, reklamace a ochranu údajů: info@vyhrat.sk

3 Služby portálu

Portál agreguje a zobrazuje soutěže, umožňuje jejich správu v osobním účtu, poskytuje gamifikační prvky (body, XP, odznaky, kvízy, kolo štěstí), newsletter, notifikace, PRO členství, obchod s poukázkami za body a partnerský dashboard pro firmy.

Provozovatel si vyhrazuje právo rozsah služeb měnit, rozšiřovat nebo omezovat, pokud to vyžaduje technická údržba, bezpečnost nebo legislativa. O podstatných změnách placených služeb informuje přiměřeným způsobem na Portálu.

4 Práva a povinnosti uživatelů

a. Uživatel potvrzuje, že splňuje zákonné požadavky na používání Portálu (zejména věk a způsobilost k právním úkonům) a že údaje uvedené při registraci jsou pravdivé a aktuální.

b. Na Portálu se používá nejvýše jeden účet na osobu. Při oprávněném podezření z více účtů může Provozovatel účty zablokovat nebo smazat.

c. Uživatel nesmí Portál zneužívat (automatizované útoky, obcházení pravidel, získávání cizích přihlašovacích údajů, škodlivý obsah, komerční využití bez souhlasu). Obsah v rozporu s dobrými mravy nebo těmito Podmínkami může být odstraněn.

d. Služby označené symbolem „18+" jsou určeny pouze osobám starším 18 let. Provozovatel může ověřit věk nebo přístup omezit.

e. Vztah mezi Provozovatelem a uživatelem u bezplatných služeb není spotřebitelskou smlouvou v klasickém smyslu. U placených služeb (PRO, partnerské balíčky, jednorázové objednávky) vzniká smluvní vztah dokončením platby a aktivací služby podle těchto Podmínek.

5 Soutěže

a. Účast v soutěži organizované Poskytovatelem probíhá podle podmínek uvedených u dané soutěže a podle případného statutu Poskytovatele. Uživatel splní požadované kroky na Portálu; potvrzení o splnění podmínek slouží k evidenci v účtu.

b. Vyhodnocení soutěže, výběr výherců a předání výher provádí Poskytovatel. Provozovatel na tyto kroky nemá vliv a nenese za ně odpovědnost. Reklamace týkající se výhry nebo vyhodnocení směřujte na Poskytovatele uvedeného u soutěže.

c. Kliknutí na externí odkazy soutěží a související analytika mohou být evidovány pro účely statistiky a reportingu pro Poskytovatele (viz také podmínky ochrany osobních údajů).

6 PRO členství a platby přes Stripe

a. PRO členství je placená digitální služba na Portálu. Aktuální cena placeného PRO je 2 € za 30 dní (konkrétní částka a doba trvání se zobrazují při platbě). Platba probíhá jednorázově přes platební bránu Stripe Checkout — bez automatické obnovy. Po uplynutí období PRO služba zaniká; prodloužení vyžaduje novou platbu nebo jinou dostupnou formu aktivace.

b. PRO lze aktivovat i výměnou 2 000 bodů (virtuální měna portálu) podle aktuálních pravidel zobrazených v účtu. Při této formě aktivace se neplatí hotovostí ani kartou.

c. Plnění služby nastává okamžitě po úspěšné platbě nebo aktivaci — PRO funkce se zpřístupní v účtu bez zbytečného odkladu. Dokončením platby uživatel žádá o okamžité poskytnutí digitálního obsahu/služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, pokud to zákon umožňuje.

d. Rozpracovaná platební relace (stav čekání na platbu), která není dokončena, může být po uplynutí stanovené lhůty (výchozí 7 dní) automaticky označena jako opuštěná a služba se neaktivuje.

e. Fakturační a platební údaje zpracovává Stripe jako platební zprostředkovatel. Provozovatel uchovává referenci na platební relaci a stav aktivace služby.

7 Body — virtuální měna

Body jsou interní virtuální měna Portálu získávaná aktivitou (kvízy, odměny, promo akce apod.). Body nemají peněžní hodnotu, nelze je vyměnit za hotovost ani je převést mimo Portál. Body slouží k odměnám v rámci platformy (např. výměna za PRO, nákup poukázek v obchodě).

Provozovatel může upravit způsob získávání a utrácení bodů, pokud to není v rozporu se zákonem nebo již poskytnutými benefity. Zásah do stávajícího zůstatku bodů v účtu se provádí pouze v odůvodněných případech (oprava chyby, podvod, rozhodnutí podpory).

XP (zkušenostní body) slouží výhradně k postupu v úrovních na Portálu a nejsou směnitelné za hotovost.

8 Obchod s poukázkami

V sekci obchodu lze získat digitální nebo fyzické poukázky výměnou za body. Po potvrzení objednávky se body z účtu odečtou a poukázka se zpřístupní v účtu (kód nebo instrukce podle typu poukázky).

Poukázky mohou vydávat Provozovatel nebo schválení partneři. Plnění poukázky (uplatnění u obchodníka) se řídí podmínkami daného produktu. Reklamace týkající se samotného zboží nebo služby na poukázce směřujte na vydavatele poukázky; technické problémy s doručením kódu na Portálu řeší Provozovatel na info@vyhrat.sk.

9 Služby pro partnery

a. Partnerské předplatné — přístup k partnerskému dashboardu, správě soutěží, kvízů a souvisejícím nástrojům. Aktuální cena je 20 € za 30 dní. Platba probíhá jednorázově přes Stripe Checkout bez automatické obnovy; po uplynutí období je nutné prodloužení novou platbou. Po vypršení následuje ochranná lhůta (výchozí 7 dní), během které obsah partnera zůstává viditelný. Po jejím uplynutí se poukázky a kvízy partnera skryjí a zvýhodnění soutěží (např. TOP pozice) se ukončí — soutěže samotné zůstávají zveřejněné. Obnovením balíčku se výhody obnoví; o těchto krocích je partner informován e-mailem.

b. Jednorázová objednávka soutěže (B2B) — balíček zveřejnění a propagace soutěže za aktuální cenu 50 € (jednorázová platba přes Stripe). Po zaplacení probíhá zveřejnění podle dohodnutého procesu; po skončení soutěže může partner obdržet e-mail se souhrnnými statistikami (počty zobrazení, účastníků apod.) bez seznamu jmen účastníků.

c. Sponzoring a doplňkové formáty (např. zvýraznění soutěže, brandovaný promo blok) — dostupné podle aktuálního ceníku na stránce Pro firmy. Cena a rozsah se dohodnou nebo zobrazí před platbou.

d. Partner potvrzuje, že údaje firmy (obchodní jméno, IČO, kontakt) jsou správné a že má oprávnění jednat jménem firmy. Partner odpovídá za obsah soutěží, kvízů a poukázek, které publikuje (podléhají schválení moderátorem), a za dodržování právních předpisů včetně pravidel soutěží a ochrany údajů vůči svým účastníkům.

e. Export výsledků kvízu (CSV) je dostupný schváleným partnerům pro jejich kvízy; obsahuje uživatelské jméno a výsledky pokusu (viz podmínky ochrany osobních údajů).

f. Během neaktivního předplatného může Provozovatel dočasně skrýt partnerské poukázky a kvízy a snížit prioritní umístění partnerských soutěží; po obnovení předplatného se tento obsah a umístění znovu aktivují. Samotné soutěže zůstávají zveřejněné.

10 Reklamace a kontakt

Reklamace placených služeb Provozovatele (PRO, partnerské platby, jednorázové objednávky, problém s aktivací po platbě) zasílejte na info@vyhrat.sk. Uveďte e-mail účtu, datum platby a stručný popis problému. Provozovatel odpoví v přiměřené lhůtě.

Právo spotřebitele podat návrh na alternativní řešení sporu nebo stížnost příslušnému orgánu dozoru tím není dotčeno.

11 Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravují podmínky ochrany osobních údajů (GDPR). Provozovatel zpracovává pouze údaje potřebné k provozu Portálu a plnění služeb; rozsah je tam podrobně uveden včetně cookies, analytiky a sdílení údajů s partnery při dobrovolné účasti v jejich soutěžích nebo kvízech.

12 Závěrečná ustanovení

Provozovatel může tyto Podmínky aktualizovat. Nové znění zveřejní na této stránce s uvedením data poslední aktualizace. Pokračováním v používání Portálu po zveřejnění změn uživatel změny akceptuje, pokud zákon nevyžaduje výslovný souhlas.

Právní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky, není-li u konkrétní transakce s partnerem dohodnuto jinak. Soudy Slovenské republiky jsou příslušné podle bydliště spotřebitele nebo sídla provozovatele, podle platných předpisů.